سياسة الخصوصية
من نحن
توضح هذه السياسة كيف تتعامل شركة كيرنلتكس (Kerneltics) مع البيانات الشخصية في K-Agent: الموقع ولوحة التحكم والواجهة البرمجية والودجت.
دوران مختلفان
في بيانات حسابك وفريقك، كيرنلتكس هي المتحكم في البيانات. أما البيانات الشخصية لعملائك، أي الأشخاص الذين يحادثون وكلاءك، فأنت المتحكم فيها ونحن جهة المعالجة: نعالجها فقط لتشغيل وكلائك ووفق تعليماتك.
ما الذي نجمعه
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور (نحفظها كبصمة argon2id) والمنشأة والدور.
- المحتوى الذي تضيفه: إعدادات الوكلاء والمعرفة والأدوات والأسرار (والأسرار مشفّرة).
- المحادثات: الرسائل بين وكلائك وعملائك، وبيانات العميل التي ترسلها مثل الاسم والسمات.
- الاستخدام والفوترة: التشغيلات والرموز ووحدات المحادثة الذكية والفواتير.
- بيانات تقنية: معرّفات الطلبات والأوقات وعناوين IP ورموز الحالة. سجلاتنا لا تحتوي نصوص الرسائل.
كيف نستخدمها
لتقديم K-Agent وحمايته، وعدّ الاستخدام وإصدار الفواتير، ودعمك، والوفاء بالالتزامات النظامية. لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها للإعلان، ولا نستخدم محتواك لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي.
مزوّدو النماذج والمعالجون الفرعيون
لكتابة الردود يُرسَل نص المحادثة إلى مزوّد النموذج المحدد لوكيلك: OpenAI أو Anthropic أو DeepSeek، أو Google (Gemini) عند إتاحته، أو مزوّد تربطه بمفتاحك الخاص. ويعالج هؤلاء المزوّدون البيانات خارج المملكة وفق شروطهم. ونستخدم كذلك مزوّد استضافة لخادمنا، ومزوّد بريد إلكتروني عند تفعيل تنبيهات البريد. وتجد قائمة المعالجين الفرعيين المحدّثة في التوثيق.
أين تُحفظ البيانات
قاعدة بيانات K-Agent تعمل على خادمنا، وهي ليست مستضافة داخل المملكة بعد، والاستضافة داخل المملكة على خطتنا القادمة. وعند نقل بيانات شخصية إلى خارج المملكة نلتزم بالضمانات التي يتطلبها نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
مدة الاحتفاظ
- المحادثات والتشغيلات: مدة الاحتفاظ في مشروعك (365 يومًا افتراضيًا).
- أحداث التشغيل: 7 أيام. سجلات الأحداث وتسليمات الويب هوك: 30 يومًا.
- البيانات المحذوفة قد تبقى في نسخنا الاحتياطية مدة أقصاها 7 أيام، حتى تُستبدل تلك النسخ.
- بيانات الحساب: طوال نشاط حسابك، ثم تُحذف بعد إغلاقه ما لم يُلزمنا النظام بحفظها.
حقوقك
وفق نظام حماية البيانات الشخصية يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها، والرجوع عن موافقتك. راسلنا على info@kerneltics.com.
وإذا كنت تتحدث مع وكيل تابع لإحدى المنشآت فتواصل معها أولًا: فهي المتحكمة في بياناتك، وتستطيع حذفها عبر واجهتنا البرمجية.
الأمان
تشرح صفحة الأمان كيف نحمي البيانات بالتفصيل.
ملفات تعريف الارتباط
يضع الموقع ملفًا واحدًا هو kagent_lang ليتذكر اللغة التي اخترتها، وتضع لوحة التحكم ملف جلسة يُبقيك مسجّلًا للدخول. لا نستخدم ملفات إعلانية أو ملفات تتبّع.
التغييرات والتواصل
سننشر أي تحديث لهذه السياسة هنا، ونخبر أصحاب الحسابات بالتغييرات الجوهرية. ولأي سؤال راسلنا على info@kerneltics.com.